更新时间：2024-12-23 05:34:46
行业要闻发布时间：5年前
5723现在不论是大企业还是初创企业都非常网络传播渠道，毕竟现在的消费者很依赖网络信息。
然而，网络对企业是把双刃剑，一方面，企业可以通过网络将产品和服务快速的推送给消费者，甚至很多企业有完整的网络推广部门；另一方面，如果网络中出现了企业的负面信息也将产生最为直接的影响，甚至可以爆发成为让企业关门大吉的灾难事件。
作为企业的网络推广负责人，怎么样处理网络中有关企业的负面信息呢？不妨从以下几点着手。
一，收集负面信息源，筛选影响较大的负面信息
网络中的负面信息都有一个来源，通常的做法是，重点关注几个主要的网络流量入口，如微博、微信公众号、搜索引擎。这些渠道中影响最大的是搜索引擎，目前用户主动了解一家企业还是会通过搜索，因为搜索结果中展现的内容丰富，包括了社交、新闻资讯、评测等重要信息。
安排专人不定期的进行企业关键词搜索，搜索用户一般重点浏览的信息是展现结果的前三页，即前30条，对这30条信息进行筛选整理，高权重、高权威的信息重点处理，如新闻门户网、贴吧、知道。
二，官方申请删除负面信息
高权重和高权威的平台都有完整的投诉反馈渠道，如果负面信息不属实，直接以企业的名义向上述平台提交删负申请，一般是2-3个工作日内有结果反馈。
有些新闻资讯类平台可能没有信息投诉申请，则可以通过网站底部的官方邮件或者在线客服、客服电话进行负面删除申请，正规的新闻平台只要确认负面文章是不实的通常会按正规流程撤稿。
三，利用软文进行负面压制
通过前面的操作，主要的负面信息都能处理，但是有一些小网站会自动采集和转载大平台的信息，特别是有团队专门批量建站，以站群的形式大肆采集各类企业负面信息，通过有偿删帖谋利，少则几百一条，多则几千一条，企业是删不完的，反而空耗精力和推广资金。
针对这类情况，正确的处理方式就是发布软文进行负面压制，只要能将小平台的信息挤出前30条就能达到消除负面影响的目的。发软文的成本相对删除小平台的负面要小得多，具体怎么操作可以咨询网络推广的同行。
四，找公关公司合作
有公关公司专业帮企业处理各类网络中的负面信息，如果企业有一定规模最好是采取签年度框架的模式较为合适，企业则专注正常的网络推广，无需花费过多的精力处理负面。
五，持续的企业正面信息推送
负面信息与正面信息都存在时，网民是会有自己的判断准则的，如果正面信息的数量与覆盖面远大于负面信息时，绝大多数网民都会相信企业整体是好的。
恰恰目前很多企业都未能建立自己的网络形象，企业官方的微博和微信要么就是没有，要么发布一些无关痛痒的垃圾信息。有些官微官博一周也不见得发一条，常规的新闻稿甚至一篇都没有，企业官网也不优化，搜索企业名称时连官网都不在首页首位。
作为企业网络运营人员，要想有效的处理负面信息，除了此前的方法外还应该立马抓紧做正面信息的优化。
以上是菲律宾亚星摇之川总结的用怎么处理网络中有关企业的负面信息，菲律宾亚星摇之川网站所有文章均为原创，如需转载请注明来源，如果需要了解更多的网站优化知识，可以查看https://www.xinzy008.cn/marketing/， 如果遇到任何问题，请与本站客服联系，我们将会对你的问题进行一对一解答！
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