在移动设备和智能手机时代，营销人员需要利用移动设备的力量来推动客户参与。研究表明，CRM 系统在增加销售额方面发挥着至关重要的作用。组织内的销售团队经常使用CRM 来了解买家角色，并使销售活动更加个性化和有效。为了使CRM 发挥最大作用，它应该可以通过移动设备进行访问和部署。这就是移动crm 系统的用武之地。

什么是手机crm系统？

移动crm系统是什么？移动crm系统或移动客户关系管理，可以定义为专门为移动设备和平板电脑设计的CRM平台，让用户在手机上获得全面的CRM体验。考虑到市场上可用的各种类型的CRM 工具，移动客户关系管理工具是最受欢迎和有效的。与固定在办公室四堵墙内的传统CRM 工具不同，移动CRM 工具流动且灵活。由于远程工作、在家工作等多样化的工作条件，灵活性对于当今大多数专业人员来说是重要且基本的要求。借助移动crm 系统，员工无论身在何处都可以访问重要数据。

手机crm系统的功能及作用

1.提高生产力

如今，移动CRM 应用程序中有许多时、经济高效的特性和功能。应用程序可用于安排约会、输入数据、查看注释、跟进等。由于这一切都在一台设备上，您的团队无需再关注文书工作和工作中更多任务驱动的部分。这让他们有更多的时间进行销售。这给我带来了下一个好处.

2.销售额增加

在正确的时间提供正确的信息、组织有序且易于访问可能意味着完成交易（和失去交易）之间的区别。您的销售团队花在搜索所需信息上的时间越少，他们就能花更多时间与客户互动并建立关系。一项研究表明，在实施移动CRM 系统的公司中工作的销售代表中有65% 达到了销售配额，而在传统CRM 系统中工作的销售代表只有22%。

3.缩短销售周期

移动CRM 使销售团队能够通过更少的交互来完成交易，最终使他们能够更快地寻找和处理新机会。虽然这是一项带来更高收入潜力的好处，但我们应该注意一件事。较少的互动会占用客户更多的“个人”时间，并使他们感觉不那么重要。确保您的销售团队通过在CRM 中输入特定的客户详细信息来弥补这一点。更多地了解您的客户将帮助他们感到更有价值。

4.提高数据质量

当销售团队在桌面上使用CRM系统时，他们通常必须等待客户呼叫并返回办公室输入会议记录、更改预约时间或日期或更新客户的联系信息。这使得销售人员很可能会忘记一些数据，或者根本不输入。在移动设备上安装CRM 可以实现实时数据输入。客户甚至可能有机会查看并确认其信息的准确性。

5.灵活选择多个设备

大多数销售团队都有台式机、笔记本电脑和智能手机设备。除了电脑之外，有些人甚至可能还拥有平板电脑和智能手机。您的移动crm 系统旨在适应所有这些设备，即屏幕尺寸和数据同步。这使得场内场外的转换变得更加容易。如果您的组织有能力，请为销售人员提供您希望他们使用的设备，例如智能手机或平板电脑。

6.提高CRM采用率

与引入任何新软件或硬件一样，最大的挑战始终是让您的团队适应并舒适地使用这些新系统。同样，如果销售团队可以跨多个设备访问CRM，从而无缝地查找和访问他们需要的内容，他们就更有可能看到价值，从而更有可能想要使用CRM。

7.增加竞争优势

想象一下，通过让您的销售人员在现场实时更新您的CRM，可以获得怎样的竞争优势？他们可以添加注释，甚至可以自动执行必要的工作流程通知，例如客户批准。客户可能更愿意与响应更快且更了解他们的组织开展业务

所有这些优势都会带来更强大的销售和服务团队，以及在服务客户时更明智的业务。然而，在您可以在CRM 策略中使用移动设备之前，您必须获得销售人员的内部支持。如果您的销售团队不接受这种方法，移动crm 系统将不会做任何事情。您的销售团队将每天使用设备应用程序，因此为了获得他们的支持，您需要分享您的策略以确保其与他们的一致。

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