更新时间：2024-12-26 09:20:44
系统软件开发发布时间：1年前
347随着潜在客户和销售竞争的加剧，销售团队和企业主需要一种更好的方法来跟踪客户购买旅程的每个阶段。这就是CRM 软件发挥作用的地方。
客户关系管理(CRM) 软件旨在培养跨渠道的客户关系，确保为客户提供良好的体验，并最终引导他们进入销售渠道。
CRM 工具通过利用电子邮件营销、潜在客户开发和营销自动化，帮助管理和改善数据库内的公司交互！
CRM 汇集了整个公司的客户、销售和营销信息。
通过改善客户服务留住现有客户
通过识别机会向现有客户销售更多产品
自动化营销和销售流程
更好地跟踪和管理业务绩效
通过集中跟踪关键信息更快地完成交易
通过跟踪与每个客户的所有互动来简化帐户管理
通过根据销售配额跟踪绩效来加强管道管理
通过改善团队沟通并节时间
为您的现场销售人员提供有关移动设备的信息。
此类应用程序基本上就像客户和潜在客户数据库。他们存储您客户的所有详细信息并跟踪（或记录）您与他们的互动。因此，该软件实际上仅受您选择使用它的用途的限制。您可以通过以下几种方式将此类应用程序用于您的业务：
您可以将该应用程序用作联系人数据库，但这只是其潜力的一小部分。
记录通话、安排会议、维护联系人、跟踪和存储客户电子邮件、处理问题和投诉等。
将您的软件设置为提醒您何时适合打电话或发送电子邮件。如果一段时间没有联系客户，它会弹出一条警报，并提示您提供有用的详细信息（如果您想取得联系）。
您可以使用该应用程序来跟踪批量邮寄活动的结果，或找出哪些类型的营销活动在特定市场中效果最好。您还可以使用它来识别交叉销售机会和潜在的新销售线索。
CRM 管理工具的统计数据可以帮助您跟踪销售人员的绩效，并在需要时提供额外的帮助和培训。
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