酒店crm系统有哪些？酒店行业最好的CRM系统是哪个？市场上有很多针对酒店行业的crm系统。今天给大家介绍一下菲律宾亚星摇之川酒店crm系统的优势！

客户关系管理软件在酒店领域处于领先地位。它是酒店营销成功的动力，并帮助酒店实现盈利。通过更有针对性的营销以及与宾客、团体和企业客户建立更深入的关系。

理想情况下，酒店CRM 是宾客信息的唯一真实来源。技术堆栈中的相关系统应该会受益。您的CRM 应该从这种丰富的信息源中受益。来自其他系统的访客信息。例如，如果客人更喜欢靠近电梯的房间。建议在PMS 和CRM 中注册此信息。因此，客人的喜好会告诉酒店如何做。在接待处和入住期间与客人互动。

酒店业的坚持取决于为客人提供的服务有多精致。但我们如何跟踪满足他们所有需求的成功情况呢？那么，如果你使用传统的宾客管理方式，你无法获得任何有用的见解。现在是时候使用CRM 软件来帮助您轻松与客人和潜在客户建立联系。

以下是菲律宾亚星摇之川酒店行业CRM系统的5个主要优势！

提高客户忠诚度

CRM系统记录了酒店各个角落的所有客人交易及其行为信息。因此，您可以制作包含具体详细信息的宾客档案。它包括他们的人口统计数据、偏好、市场来源、他们访问的地点，甚至他们最喜欢的餐厅或房间的气味。有了这些数据，您可以为他们提供个性化的体验，从而提高他们的忠诚度和保留率。

酒店的CRM 系统允许管理层通过调整来增加收入。它可以体现在您的服务、舒适度、价格、服务质量等方面。

了解客人的最大兴趣

CRM系统不仅可以保存客人在您房间内的消费状态，还可以保存客人在酒店其他区域的交易状态。餐厅、酒吧、水疗中心、高尔夫球场、礼品店和旅游的优惠对于管理层来说是宝贵的见解。

您可以确定您的客人的潜力有多大。他们的交易越高，他们的价值就越高。然后，根据这些数据，您可以缩小洞察范围，了解客人来自哪个类别，从而识别和捕获客人的相似之处。

有效管理您的营销

您还可以使用客人购买模式的数据来制定基于兴趣的营销策略。将数据细分与基于日期、季节等的特定时期预订单分析相结合，以获得更好的洞察力。系统会推荐最优惠的价格来吸引更多的客人。

因此，与其向所有联系人发送每月通讯，不如开始制定具体的个性化营销策略。这意味着您将在正确的时间、在正确的平台上以正确的价格向正确的收件人发送正确的消息。因此，您可以通过更高的转化率最大限度地降低营销成本。

预测需求

最大化度假村或酒店收入的方法之一是提高客房服务或非客房服务需求预测的准确性。然而，你的利润不应该仅仅来自于金额表，还应该结合客人细分及其盈利能力的分析。

CRM 系统使您能够使用可实时访问的历史和未来数据来估算销售额。因此，您可以在酒店的高峰时段检查和调整库存，并通过提高每间客房和每位顾客的价格来增加收入。

自动化通信

良好的CRM 系统可以帮助酒店自动与客人进行沟通。它可以帮助客人对您的服务感到满意。系统能够发送有关预订日期的提醒。因此他们知道即将开业的酒店已准备好迎接他们。

另外，您可以在他们结帐后自动发送感谢电子邮件。或者，您可以轻松地向他们发送有关酒店优惠或促销的电子邮件，当然是个性化的。

简而言之，酒店CRM 系统的好处包括轻松沟通、跟踪销售和宣传您的酒店。该系统允许您个性化您的服务以提高客户满意度。借助CRM，您也可以通过全面管理数据来保持竞争力，同时逐步增加收入。

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