过去，人力资源部有一个相当明确的任务：管理招聘、开展培训计划并确保员工按时拿到工资。但随着商业世界的变化，遵循这些方针的部门必须适应。

“人力资源”不再只是管理员工。经理们被要求推动整个公司的积极变革，例如，促进员工福祉、简化客户旅程并提高员工生产力。销售团队使用的CRM 系统可以帮助实现这些目标，甚至可以使用低代码开发平台扩展更多功能。

什么是CRM系统？

在基础层面上，使用客户关系管理或CRM 系统来处理客户数据。它帮助销售团队从客户活动中提取可行的见解，在销售周期中移动潜在客户，并维护最新的联系信息数据库。

最好的一体化CRM 工具的功能通常包括：

联系人管理

潜在客户排名

分析和预测工具

销售渠道管理

销售自动化

协作工具

大多数现代CRM 应用程序还与现有技术堆栈集成，与会计、项目管理、文档管理等工具无缝连接。大多数公司都将CRM 视为其软件基础设施的重要组成部分。

简化招聘

人力资源部门可以利用人员管理CRM 系统来简化招聘流程并找到最优秀的人才，就像销售团队使用它来管理潜在客户一样。 CRM 系统允许用户筛选最佳候选人、跟踪回复并分析招聘资源的质量。

在招聘过程中，还会根据候选人的经验、技能和面试表现对候选人进行评分。根据您公司的独特和经常性需求，其中许多任务也可以通过人工智能实现自动化和改进。

加快工资管理

CRM 软件通常与会计应用程序无缝协作，以加快一系列繁琐任务的速度。大多数CRM 都建立在办公工具的基本功能之上，允许人力资源经理跟踪奖金、扣减、佣金、缺勤、病假、假期等，并将这些信息快速传递给会计部门。由于会计和人力资源之间的错位，公司往往会浪费大量的时间和资源。但CRM 软件充当了这两个部门之间的中介。自动化和集成工具可以进一步加快信息传输。

自动化员工管理

CRM 旨在自动化日常销售流程。人力资源部门可以利用这些工具来完成一系列任务，包括通知员工重要更新、组织文档和收集反馈。 CRM系统集成应用程序之间的数据自动传输也可以节大量时间。例如，法律专家在起草合同时可以快速访问员工详细信息。会计师可以核实奖金和佣金。销售团队可以将潜在客户与相关员工联系起来。

员工反馈

收集员工反馈

CRM 系统可用于收集和组织来自多个来源的员工反馈，包括社交媒体、匿名调查、第三方网站等。这些信息将有助于持续改进。收集即将退休或离开公司寻找新职位的员工的反馈也很重要。人力资源部门可以利用他们的洞察力（无论好坏）来推动积极的变革。拥有一个包含过去员工详细信息的可靠数据库将使这成为可能。

生成数据见解并跟踪员工绩效

客户关系管理应用程序使用户能够快速生成涵盖员工绩效各个方面的详细报告。跟踪员工活动的目的是在整个组织内复制有效的实践。 CRM 系统还为高绩效个人提供了一个协作空间，以影响和帮助其他员工。而且，CRM 系统最重要的好处之一是它在您的组织内提供了一个中央、可访问的信息中心。通常，报告在不同的个人和部门之间移动，并很快丢失、过时或与补充数据脱节。人力资源经理依赖公司其他部门的人员获取信息的情况并不罕见。

例如，谁是您表现最好的员工？谁落后了并且需要额外的培训？您团队中的哪些成员表现不佳，可能需要更换？ CRM 应用程序将有助于回答所有这些问题。 [克]

培养员工的幸福感

保留现有员工比寻找新员工更具成本效益。员工流动率高的公司不必要地浪费资源。

确保员工忠诚度的一种方法是更多地关注员工的福祉。使用您的CRM 系统来跟踪幸福感以及更多定量、注重结果的指标。一旦您清楚地了解团队的工作量和环境，您就可以制定计划来提高生产力和满意度。

结论

如果不在您的组织中使用客户关系管理软件，您将使自己处于不必要的竞争劣势。许多公司正在使用CRM 系统来寻找、培养和留住顶尖人才。 Whitecode CRM 解决方案价格低廉、易于使用，并且与现有技术堆栈无缝集成。花时间为您的人力资源部门找到合适的应用程序可以帮助您的员工更好地完成工作。

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