当您考虑志愿者、员工、捐赠者、潜在捐赠者和活动参与者时，需要进行大量跟踪。一家慈善机构投资了CRM 解决方案，其中包括对分析报告的请求。在读了又读了这份报告后，我们确定他们可以更积极地开展竞选活动，取得比他们想要的更多的成就。非营利组织CRM 系统还会向组织发送有关已故捐赠者的提醒，帮助他们找出克服这些障碍的原因。他们指出，一切都不能用Excel 文档完成。这就是为什么选择最好的非营利CRM 软件如此重要。

什么是公益CRM？

Nonprofit CRM，也称为Nonprofit CRM，是一个帮助组织了解并最大限度地提高与捐助者关系的平台。该软件是一个非营利数据库，用于组织捐赠者数据、识别捐赠者趋势并提出建议，以增加未来接收捐赠的可能性。最简单的形式是，您可以将其视为数字化地址簿，其中包含有关每个人居住地点的信息，包括互动、销售、联系信息等。无论是客户、捐赠者还是志愿者，CRM 都是跟踪与您的组织互动的每个人的最有效方法。

慈善机构使用非营利组织CRM 系统来获取、跟踪和管理有关捐赠者的关键信息。我们喜欢将非营利性CRM 视为“捐助者”关系管理，而不是“客户”关系管理。您经常会看到此类软件，也称为捐赠者管理软件或筹款软件。非营利组织CRM 软件可以帮助您与捐赠者建立真正可持续、真实的关系。通过低代码开发平台，可以快速创建公益CRM系统。

公益CRM系统有什么功能？

培养捐助者关系的能力

显然，最好的非营利CRM 系统会积极帮助组织建立捐助者关系。非营利性CRM 系统不仅应该跟踪线下和在线捐款，还应该跟踪活动出席情况、电话交谈和其他联系点。安排任务的能力还可以确保及时跟进。这些功能将有助于加强与捐助者的联系，并改善团队成员之间的内部沟通和组织。

捐助者管理功能

为了让捐助者成为忠实的支持者，重要的是让他们知道您的组织感谢他们的贡献。例如，大多数捐助者希望收到税收。他们当然期待并应该感谢他们的慷慨。一个好的非营利CRM 系统可以自动生成这些文档并立即通过电子邮件发送给捐赠者。贡献者将会感谢这种及时的服务。最重要的是，您的团队不需要花费任何额外的努力来让您的支持者满意。

电子邮件集成

正如营利性企业正在采用技术来帮助其更高效地工作一样，非营利组织也是如此。例如，许多非营利组织越来越依赖电子邮件进行通信。除了能够安排感谢邮件和后续电子邮件之外，非营利CRM 系统还与流行的电子邮件提供商和电子邮件营销软件集成。非营利CRM 软件的电子邮件附件可以在用户撰写消息时轻松显示捐赠者的历史记录。同时，电子邮件营销集成可以轻松发送大量电子邮件以进行筹款活动。

自动化功能

太多的非营利组织在手动捐赠者和捐赠管理上浪费时间。正确的非营利CRM 系统可以轻松实现任务自动化并简化工作流程。例如，接受在线捐款的过程通常是从在线捐款页面开始的。非营利性CRM 系统甚至让非技术人员也能轻松创建有效的筹款页面。反过来，在此页面上输入的信息应自动保存到CRM 并触发适当的后续活动。毕竟，大多数非营利组织没有时间或金钱来花在复杂的网站开发或重复的数据输入上。

与会计软件集成

会计软件的好坏取决于它捕获的数据。通常，非营利组织员工或志愿者必须手动从系统复制信息，以将联系人和捐款记录到其会计软件中。这需要时间并可能导致数据输入错误。

一个好的非营利性CRM 系统将通过与流行的会计软件集成来解决这个问题。通过将捐赠者和捐赠者数据自动同步到您的会计数据库，您可以节时间并提高数据准确性。

可访问的移动界面

如今，人们希望能够在任何地方使用任何设备工作，非营利组织员工也不例外。全天，您可以使用笔记本电脑、台式电脑、平板电脑或手机访问其他网站并上网。为了最大限度地提高生产力，非营利性CRM 系统将具有移动应用程序功能。这可以确保无论您使用哪种设备，您需要使用的功能都看起来不错并且运行良好。

个性化定制

每个非营利组织都有独特的需求和工作流程。此外，没有组织愿意改变其流程来适应软件的限制。这就是为什么可定制的非营利组织CRM 系统是没有预算的非营利组织的理想解决方案。非营利组织CRM 系统定制将使个性化捐赠页面、添加新数据字段和设置自定义流程变得容易。随着时间的推移以及组织的某些方面的发展，CRM 也会随之发展。最终，这种灵活性将为您节资金并提高生产力，让您能够更加专注于筹款。

公益CRM系统的优点

专为慈善而建

非营利性CRM 系统应该使您能够鼓励和跟踪人们的捐赠方式，从志愿服务、倡导和举办活动到计划捐赠、实物礼品、企业捐赠和为您筹款。通过关注整个捐赠者来最大限度地提高慷慨程度而构建的系统可以为您提供所需的信息，以最大限度地发挥捐赠者的全部潜力。以捐赠者为中心的系统还可以提供更加量身定制的体验，更加关注捐赠者的独特需求。非营利性CRM 系统不仅可以帮助您满足数据需求，还提供以最新、最好的方式筹集资金和激励行动的最佳实践。

大数据推动个性化体验

筹款本质上是关系性的，建立关系的一个关键方面是了解人们是谁以及他们看重什么。至少，你提到他们的名字。非营利性CRM 系统不仅可以捕获用于模糊信件的基本信息，还应该能够为您提供可用于定制消息的关键见解、捐赠者的财务和关系价值、针对特定提供商的最佳消息以及这些消息的时间安排，以节时间和注意力，让支持者更好地与他们联系，对捐赠和参与的预测和预测，以帮助您根据真实人物的真实数据制定计划和策略。通过结合使用各种数据点捕获的信息，可以将信息转化为见解，然后将这些见解转化为有效推动您的事业向前发展的行动。

社交媒体和社交关系

如今社交媒体平台无处不在。非营利性CRM 系统使收集社交数据变得比以往任何时候都更加容易，从而使您能够确定有关捐赠者的许多有用的见解，而不是花费数小时手动收集社交媒体联系人以获得见解。最好的工具不仅仅依赖于各自系统中的数据，它们还会查看整个可用数据以创建见解并建立捐助者网络。社交媒体和其他在线资源的动态使用可以帮助慈善机构建立前所未有的规模的关系。

与最佳工具集成

非营利CRM 系统管理提供者联系信息、发送营销电子邮件、管理网站内容和会计服务都是非常不同的事情，并且需要不同的工具。幸运的是，有一系列有用且经济实惠的解决方案可以满足这些需求。非营利组织CRM 系统专门用于跟踪、管理和连接重要的捐赠者信息。具体来说，现代非营利CRM 应提供开放的API 和集成工具，为您提供有关在线捐赠者的财务和相关数据，并与您用来处理捐赠的任何工具集成，无论您使用什么手机、平板电脑或计算机都应提供干净、这些功能的用户友好界面。

面对面关系优化

随着智能手机现已取代传统计算机成为世界上最受欢迎的设备，非营利性CRM 系统也应随之改变。移动革命为非营利组织创造了筹集资金和提高认识的绝佳机会，包括通过捐赠或宣传采取行动支持慈善事业的时刻。非营利组织CRM 系统将移动应用程序交给非营利组织员工，帮助他们管理移动中的关系；拥有旨在推动行动并加强与选民对话的移动功能；使用手机上的推送通知和其他内置功能帮助用户管理任务、查看报告并获取关键见解，无论他们身在何处；利用地理定位来确定捐赠者在地理上的联系程度，然后根据您所在的位置将他们推送给您的团队。

关注社会资本

扩大影响范围、建立资金基础和发展组织的最具成本效益的方法之一是将现有的支持者和支持者转变为拥护者、拥护者和筹款者。首先确定社会影响者，衡量谁拥有多少，并确定谁愿意用它来支持你的事业。非营利性CRM 系统不仅应该理解和跟踪这种“新”的捐赠形式，还应该提供帮助您的工具和见解。这不仅提供了有意义的参与，而且还提供了新的捐助者和资金来源。然后，您可以花更多时间建立关系，而不仅仅是完成交易或获得支票。

减少时间浪费

您不断寻找新的方法来简化您的管理流程并释放您的精力去做您最擅长的事情。非营利性CRM 系统应快速从多个来源导入数据，而不会创建重复或不完整的列表；将投资回报率与项目影响联系起来，轻松实时显示结果和成功；专为非营利组织设计的精美报告；该工具本身内含筹款和非营利组织的最佳实践和技巧，使所有员工都可以轻松直观地进行搜索和数据细分。

选择合适的公益CRM系统

非营利组织CRM 系统是一个数据库，可让您在一个位置查看所有关系。您可以包括姓名、捐赠金额、捐赠日期、有关他们的偏好的注释……事实上，您想要跟踪的任何类型的记录。简而言之，非营利性CRM 软件可帮助您建立深厚且有意义的关系。 White Code Charity CRM 系统可以帮助完成各种常见任务，跟踪捐赠金额、您的组织上次与成员互动的时间、志愿者上次贡献时间的时间等等。将您的CRM 视为报告仪表板、联系各种联系人的提醒以及您的责任合作伙伴。其他功能包括提取分析报告以及在手机上更新捐赠者信息的能力。

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