最近有很多企业管理者在网上咨询过,还有公司的客服人员,想知道为什么之前网站没有用户反馈,用户体验不好。最近几天大量用户反馈,有的用户甚至喊着说:“垃圾网站,给鬼做,早点倒闭。”这引起了他们的极大关注。用户是企业的经济来源。如果没有客户,企业将面临破产。网站建设的用户体验差可能就是这些原因造成的。
第一,网站广告数量过多影响浏览
合适的网站广告用户肯定是可以接受的。毕竟很多企业也想赚钱,但是广告数量很大,关闭起来特别困难,会引起用户反感。特别是一些小企业的网站,在建网站的时候会添加大量的广告,这些广告的关闭按钮非常小,用户很难关闭。有些用户直接举报网站,将其列为垃圾网站,影响网站的收录。
第二,网站没有在线客服咨询功能
如果品牌网站没有在线客服咨询,可以说营销企业网站一定要提供在线客服功能,因为用户在浏览企业产品的时候,难免会有一些不了解的地方。为了了解自己不了解的东西,觉得办法是去找企业客服人员,但是发现网站上没有这样的功能,难免会让他们觉得一个企业连客服都没有,企业水平肯定不好。
第三,网站二级内容太多
相信大家都知道网站内容的重要性。用户进入企业网站,必须搜索某个关键词。用户搜索关键字的企业网站页面的内容和关键字是不同的。有些客户会认为企业是在造假还是为了骗点击而故意这样做。极端用户甚至会去各大平台发布企业的负面信息,企业很难解决。
其实还不如解决企业网站用户体验差的问题。网站建设初期,要根据企业潜在用户的喜好来建设网站。比如企业的潜在用户大多是女性,所以网站色彩可以用一些高端大气的色彩来吸引他们的注意力。
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